يعد كورس كيف تتعامل مع عملائك في الصيدلية هو الدليل التطبيقي الأهم لكل صيدلي يسعى لامتلاك “البروتوكول الذهبي” في التواصل الاحترافي. ستتعلم في هذا البرنامج كيف تكتشف احتياجات المريض الحقيقية وتقدم له حلولاً صحية متكاملة ترفع من جودة حياته وتبني ثقة لا تتزعزع في صيدليتك.
سنتناول في هذا البرنامج التدريبي المنهجية الكاملة لإدارة العملاء عبر محاور أساسية:
في هذا الجزء من الكورس، ننتقل من “بائع أدوية” إلى “مستشار صحي خبير”. شاهد هذا الفيديو لفهم مفهوم الـ Cross Selling وكيف تطبقه عملياً داخل صيدليتك:
ما هو المقصود بالـ Cross selling في الصيدلية؟
هو ترشيح منتجات مكملة تحسن من فاعلية العلاج الأساسي أو تحمي المريض من آثار جانبية، مثل نصح مريض السكر باستخدام فيتامين B12 مع الميتفورمين.
كيف تساعدني طريقة WWHAM في جمع التاريخ المرضي؟
تضمن لك هذه التقنية عدم نسيان أي سؤال جوهري (من المريض؟ ما الأعراض؟ منذ متى؟..) لتصل إلى التشخيص والنصيحة الدوائية الأكثر دقة.
🚀 ابدأ الآن رحلة الاحتراف في كورس “كيف تتعامل مع عملائك في الصيدلية” وحول كل زيارة لقصة نجاح صحي!
تعرف أكثر على مفاهيم خدمة العملاء (ويكيبيديا)، أو استكشف جميع الكورسات المتاحة لدينا.
Want to receive push notifications for all major on-site activities?
